Devoluciones y reembolsos

YUDIVA Professional — productos profesionales de uso en salón

1. Se requiere aprobación previa

Contáctenos en info@yudiva.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega con su número de pedido y detalles antes de devolver cualquier cosa. No se pueden aceptar ni reembolsar las devoluciones enviadas sin aprobación previa por escrito.

2. Basado únicamente en el rendimiento

Se considera una devolución o reembolso solo cuando un producto no funciona como se describe cuando se usa según las indicaciones de un profesional con licencia. Podemos solicitar fotos, el número de lote o detalles de aplicación para revisar el reclamo.

3. No elegible

• Cambio de opinión o producto que ya no se necesita
• Producto abierto o usado más allá de lo razonablemente necesario para evaluar el rendimiento
• Mal uso, aplicación incorrecta o uso fuera del uso profesional previsto del producto

4. Resolución

Las reclamaciones aprobadas reciben un reemplazo o un reembolso del precio del producto después de la revisión. Los gastos de envío originales no son reembolsables. Consulte nuestra Garantía de rendimiento para saber cómo respaldamos los resultados.

5. Cómo iniciar una devolución

Envíe un correo electrónico a info@yudiva.com con su número de pedido y una descripción del problema, y nuestro equipo lo guiará a través del proceso de aprobación.

YUDIVA puede actualizar esta política en cualquier momento. Se aplica a productos profesionales de uso en salón.